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丁先生投诉比一比装修网服务效果差


发布日期:2019-06-28 01:37   来源:未知   阅读:

  甘肃兰州的丁先生向中国消费者报河南消费网投诉,称自己2019年4月28日与郑州必火科技有限公司(比一比装修网)签订网络服务合同,合同金额26000元,服务时间六个月。签约之前客服人员每天推送大量订单给我们看,我们也因为订单量多,性价比高决定与之合作,但在我们签订合同后完全没有达到前期客服说的,截止2019年5月28日一个月时间未提供够十单(合同要求每月至少十单)而且已经提供的订单客户质量极差,一共提供8单,实际能量房只有两家,客服说会跟进联系反馈给我们新信息,但是没有任何有价值信息反馈。

  投诉对象名称:比一比装修网(郑州必火科技有限公司)(该企业在本网被投诉第22次)

  投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)我是甘肃兰州兰邸装饰有限公司负责人,于2019.4.28日与郑州必火科技有限公司(比一比装修网)签订网络服务合同,合同金额26000元,服务时间六个月。合同签订当天支付宝付清合同费用。合作目的是由比一比装修网为我公司提供每月至少十单的装修客户。签约之前客服人员每天推送大量订单给我们看,我们也因为订单量多,性价比高决定与之合作。但在我们签订合同后完全没有达到前期客服说的。截止2019.5.28日一个月时间未提供够十单(合同要求每月至少十单)而且已经提供的订单客户质量极差,一共提供8单,实际能量房只有两家,其余不是已经在装修,就是已经找好公司,客服说会跟进联系反馈给我们新信息,但是没有任何有价值信息反馈。甚至我公司怀疑他们有托的存在,提供给我们的业主说一直在外地的。故我公司于2019.5.28日提出终止合作,退出合同,要求退还合同金额。比一比网站又一位客服与我们联系。第一次就让我们签《解除合同申请书》此申请书存在明显恶意诱导,没有为我们提供扣费标准的情况下,让我们签同意他们提供的扣费标准,我司对此提出异议,拒绝签此申请书。客服人员又给出我们第二方案如下:【我司于5月28日收到贵公司申请解除合同申请,经过我司售后部审核,同意根据合同内容扣除相关费用后与贵公司解除合同,具体费用清单如下:

  我公司不能接受上述客服提供的费用清单,签约之前客服没有告知过展位,客服服务费等,签合同时我也就合同上的展示位、开户费等费用咨询过对方,比一比装修网的人员说的是不存在这个费用,这些都是免费的,是合同形式(后期解除合同扣费却以此为标准,可见对方前期存在隐瞒行为)。我们给交费用是为我们提供至少60单客户的费用。由此我们发觉比一比网站涉嫌合同欺诈,我们拒绝接受这个方案,提出继续协商。于几日后客服第三次给出退款方案【你好,我们公司商议后,决定给贵公司减免客服服务费一半,可以给您退款16600元】

  对第三次给出方案,我公司决然不能接受,一月之间,其公司没有带给我们任何有效利益的情况下,要扣除我们一万元费用,这样的公司利用合同欺骗消费者,诓骗钱财的行为太恶劣了。我们从网络了解此公司已骗了不止一家公司,由此我们发觉我们被骗。我公司也再三对《比一比网站》诚意相待,提出可以扣除适当费用,但是比一比网站不同意我们提出意见,一意孤行,在其违约在先的情况下,恶意利用合同条款对我们进行恶意且无任何标准的恶意扣费。对我们这种刚起步的小公司造成了极大的损失。

  故此事实如上所述,希望能得到公平合理的处理。我公司可提供客服人员聊天记录,转账记录为证。

  投诉请求:希望退还合同金,比一比装修网提供的扣费标准及其不合理,我公司可以接受扣除费用5000

  2019年6月10日9时46分,比一比装修网(郑州必火科技有限公司)回复中国消费者报河南消费网,内容如下:中国消费者报

  我司于6-06日收到通知函件后,与兰邸装饰负责人进行了进一步的沟通,经友好协商,目前双方已达成统一意见。

  2019年6月20日17时26分,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者丁先生表示:已经收到了比一比装修网一万八千元的退款,非常感谢河南消费网的帮助。